La déclaration de mission de Terra Panamerica

Devenir une référence du voyage responsable en Amérique du Nord et latine.

Terra Panamerica est un réseau de 6 agences réceptives situées entre l’Amérique du Sud et l’Amérique du Nord qui partagent des ambitions et des stratégies communes. Il s’agit respectivement de : Terra Colombia, Terra Caribea, Terra Nicaragua, Terra Guatemala, Terra Maya et Terra Canada.

Terra Panamerica s’est créée en 2020, en pleine crise de la pandémie de Covid-19. Alors que l’ensemble du secteur touristique est en difficulté, nos 6 agences régionales ont choisi de se regrouper afin de s’entraider et se réunir autour de valeurs fondamentales comme:

• Expertise: de nos territoires, des cultures de nos pays dans toute leur diversité, de notre métier et de nos voyageurs.
• Passion: pour le voyage, pour une construction d’itinéraires entièrement sur mesure, pour les fascinants pays qui nous ont adoptés.
• Esprit d’équipe: l’entraide est le moteur de notre réseau!
• Engagement: pour un tourisme véritablement responsable et respectueux des communautés et des écosystèmes, pour une haute exigence de qualité et d’éthique, etc.

Autant de valeurs qui nous ont aidé à faire preuve de résilience pour faire face ensemble à ce contexte de crise.

Aujourd’hui nous sommes fiers de voir que nos activités sont centrées sur la création d’expériences de voyages authentiques, à haute valeur ajoutée, se voulant enrichissantes et respectueuses des communautés et de l’environnement des destinations que l’on offre.

Ces concepts sont fondamentaux pour notre tribu et s’inscrivent dans la dynamique du tourisme durable, qui correspond à la vision du voyage que l’on souhaite promouvoir, que ce soit auprès de nos clients comme de nos partenaires, afin qu’à termes l’ensemble des agences de la Terra Panamerica deviennent des références en la matière dans leurs pays respectifs.

Le contexte d’une prise de conscience généralisée

La préoccupation sociale et environnementale a toujours fait partie de la démarche des agences Terra, depuis leur création. La pandémie de Covid-19 a marqué un tournant dans notre prise de conscience de l’impact du tourisme sur les écosystèmes et les populations locales. Nous nous sommes fixés pour objectif de mettre rapidement en œuvre des pratiques responsables afin de préserver les destinations que l’on met en valeur.

Ainsi, suite à une concertation auprès des collaborateurs de la tribu sur l’avenir du tourisme, il a été établi que chaque agence s’engageait dans une démarche de transition durable, pour permettre la sauvegarde des destinations et des communautés que nous aimons tant faire découvrir. Décision renforcée lors du séminaire Terra Panamerica réalisé en septembre 2023 et qui a permis de concrétiser cette évolution par un plan d’action spécifique dédié à la Responsabilité Sociétale en Entreprise et au tourisme durable.

Les engagements Terra Panamerica by Terra

Dans ce contexte, la Tribu Panamerica by Terra a reconnu l’importance d’adopter une politique RSE cohérente, concrète et intégrée à l’échelle de toutes ses agences. Cette stratégie a été adoptée par toutes les agences et a été validée par l’ensemble de nos collaborateurs lors du séminaire de 2023. En cela, nous nous engageons à intégrer la durabilité et l’éthique dans toutes les facettes de notre activité. Cette stratégie influence à la fois notre façon de travailler en interne, mais aussi de collaborer avec nos partenaires, ou encore de communiquer auprès de nos clients.

Nos engagements internes

En interne, nous nous engageons à former nos employés et notre personnel clé aux principes de la RSE et à participer à des initiatives locales. Dans chaque équipe vous trouverez un référent durabilité qui est chargé du suivi des projets et met à disposition les ressources au reste de l’équipe (veille stratégique, programme de formation, atelier bénévole…). De cette façon, chaque collaborateur participe à la transition de l’agence permettant la valorisation d’un tourisme plus responsable et à impact positif.

Nos engagements envers nos fournisseurs

Par rapport à la relation avec nos fournisseurs, nous nous engageons à sélectionner uniquement des partenaires qui partagent nos valeurs de durabilité et répondent à nos critères de sélections qui sont détaillés dans notre Charte Fournisseur Terra Panamerica. Une fois un prestataire intégré à notre catalogue, nous effectuons un suivi régulier, afin de contrôler et si possible d’améliorer les standards environnementaux et sociaux de notre chaîne d’approvisionnement, en promouvant les pratiques exemplaires et sanctionnant celles polluantes ou moralement discutables. De cette façon, nous nous assurons de prescrire des établissements et des activités respectueuses de l’environnement et des cultures locales.

Nos engagements envers nos clients

Vis-à-vis de nos clients, l’approche se veut multiple afin de diminuer l’impact de nos voyageurs :

• Mise en valeur de prestataires exemplaires
• Promotion de la basse-saison pour une meilleure gestion des flux
• Suggestions d’alternatives authentiques
• Refus de proposer des activités sensibles
• Sensibilisation sur les pratiques responsables en voyage…

Nous les encourageons à être des voyageurs conscients de l’impact de leurs voyages en préconisant un choix d’expériences éco-responsables.

La Tribu Panamerica by Terra s’efforce donc de construire un modèle d’agences innovantes, proposant une forme de tourisme durable qui bénéficie à tous, car nous sommes convaincus que le voyage est un moteur pour faire évoluer les mentalités renforçant ainsi notre engagement pour un avenir plus responsable.

Déclarations de mission locales

Nous vous invitons à consulter les Déclaration de mission de chacunes de nos agences si vous souhaitez connaître les mesures appliquées au niveau local :

• Déclaration de mission de Terra Caribea
• Déclaration de mission de Terra Maya
• Déclaration de mission de Terra Nicaragua
• Déclaration de mission de Terra Guatemala
• Déclaration de mission de Terra Colombia
• Déclaration de mission de Terra Canada